Expédition

Délais d’expédition et de livraison

Nous souhaitons clarifier certains aspects importants concernant les délais de livraison, qui sont toujours clairement indiqués sur notre site web au moment de la commande.

Deux périodes de temps distinctes à considérer

Lors du processus d’achat, deux intervalles de temps différents sont toujours indiqués, chacun ayant une signification spécifique :

Délais d’expédition (48/72 heures)
– correspondent au temps nécessaire pour le traitement de la commande dans notre entrepôt, c’est-à-dire la préparation et la remise du colis au transporteur.

Délais de livraison (jusqu’à 7 jours ouvrables)
– indiquent le délai estimé de livraison par le transporteur, à partir de la date de prise en charge de l’expédition, et dépendent du transport jusqu’à l’adresse de destination.

Périodes de forte activité

Pendant les périodes de forte affluence, telles que les fêtes, promotions ou soldes (par exemple, la période de Noël), les délais de livraison peuvent varier. Ces variations sont toujours indiquées sur le site web, car elles dépendent du volume élevé de colis traités par les transporteurs.

Notre objectif est de garantir des informations claires et un service fiable. Pour toute question ou clarification, notre service client est à votre disposition.

Chez Tomasucci.fr, nous nous engageons à vous garantir une livraison rapide, sécurisée et transparente.

Les frais de livraison sont calculés sur la base de deux critères principaux :

Poids du produit (réel ou volumétrique)

Nous prenons toujours en compte la valeur la plus élevée entre :

• le poids réel du produit ;
• le poids volumétrique (dimensions de l’emballage).

En cas d’achats multiples, le système additionne le poids total des produits dans le panier et applique le tarif de livraison correspondant, et non la somme des frais individuels.

Informations complémentaires

Les frais de livraison sont toujours visibles lors de la validation du panier, avant le paiement, et seront affichés TTC.

Vous recevrez les informations de suivi dès que la marchandise sera remise au transporteur, afin de pouvoir suivre votre livraison !

Pour les livraisons vers les îles ou les zones difficilement accessibles, des frais supplémentaires peuvent être appliqués ; ils vous seront communiqués avant la confirmation de la commande.